Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ZDE

Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte na e-mailu horujcz@gmail.com nebo telefonu +420 737 609 770 / +420 603 994 377.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu, pokud možno tak, aby nebylo sníženo na jeho hodnotě.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Zboží prosím zašlete na adresu:

HORUJ – Barbora Žídková
Bohučovice 8
747 41 Hradec nad Moravicí

Po obdržení a kontrole zboží vám do 14 dnů vrátíme odpovídající částku stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se nedomluvíme jinak.

 

Výměna zboží

Výměnu řešíme formou vrácení zboží v rámci 14denní lhůty a vytvořením nové objednávky.

Postupujte tedy stejně, jako při vrácení zboží.

 

Reklamace (práva z vadného plnění)

Na všechny produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle § 2165 a násl. občanského zákoníku, a to v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

Pokud se na výrobku objeví vada, kontaktujte nás co nejdříve na horujcz@gmail.com nebo telefonicky.

Pro urychlení vyřízení reklamace požadujeme zaslání fotodokumentace vady a čísla objednávky.

Zboží poté odešlete na naši adresu:

HORUJ – Barbora Žídková
Bohučovice 8
747 41 Hradec nad Moravicí

Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.